华智致力于提供高品质的工业机械设备。本退换货政策阐述了您在退货、换货和退款方面的权利和义务。请在下单前仔细阅读本政策。
由于工业机械的技术特性和定制规格各不相同，每项退货申请都将根据具体情况进行评估。退货资格取决于产品类型、订单条款和退货原因。本政策适用于所有直接通过我们网站或销售团队购买的产品。
在符合以下条件的情况下，可以接受退货：
该产品存在已确认的制造缺陷，无法通过维修或更换零件解决。
收到的产品与订单中确认的规格不符。
产品因包装不当或承运人处理不当而损坏（可根据运输政策提出索赔）。
销售合同或订单确认书中包含明确的退货协议。
以下商品和情况不符合退货条件：
根据您的规格定制或按订单生产的设备
交付后已安装、使用或改装的产品
未经事先授权退回的产品
自交货之日起 30 天后退回的产品（除非销售合同另有规定）
备件、耗材和易损件（例如刀片、过滤器、皮带）
因买方安装、操作或维护不当而造成的产品损坏
原包装严重损坏或缺失的产品
退货申请必须在以下时间范围内提交：
标准产品：交货后14天内
定制或按订单生产的产品：除非销售合同另有规定，否则不符合退货条件。
货物损坏或发错：交货后7天内
超过适用退货期限的申请将不予受理。我们建议您在收到订单后立即检查。
如需发起退货，请按以下步骤操作：
联系我们— 请发送电子邮件至 [email protected]，邮件中请附上您的订单号、问题描述以及佐证材料（照片、视频或检查报告）。
接收授权— 我们的团队将审核您的申请，如果获得批准，我们将发放退货授权 (RMA) 编号和退货说明。请勿在未获得 RMA 编号的情况下寄回任何产品。
包装和运输— 请将产品妥善包装在原包装或同等保护材料中。RMA编号必须清晰地标注在包装外侧。
寄回— 请将产品退回至RMA说明中提供的地址。除非退货是由于我们的错误或经确认的产品缺陷造成的，否则您需承担退货运费。
检查— 一旦我们收到并检查了退回的产品，我们将通知您结果，并据此处理您的退款或换货。
如果您收到损坏或错误的货物：
可见损坏：签收前，请在承运商的送货单上注明损坏情况。如果损坏严重，请拒收。
隐蔽性损伤：请在收货后7天内联系我们，并提供显示损坏情况和包装的照片。
错误项目：请在收到货物后7天内联系我们，并提供您的订单号和收到的货物的照片。
我们将承担费用安排退回损坏或错误的商品，并尽快寄送替换品或办理退款。
我们收到并检查您的退货后，会通知您退款申请是否获得批准。获得批准的退款将在14个工作日内处理完毕，并退回到您购买时使用的原支付方式。
退款金额按以下方式计算：
全额退款：如果退货是由于我们的错误、经确认的产品缺陷或损坏/发错货造成的，则退货金额为产品价格。
部分退款：符合退货条件且由买家发起的退货，退款金额为产品价格减去补货费（通常为15%至25%）。补货费涵盖检验、测试和重新包装的成本。
以下费用不予退还：
原始运费（除非退货是由于我们的错误造成的）
目的地支付关税、税款和经纪费
退货运费（除非退货是由于我们的错误造成的）
我们提供瑕疵品或错发商品的换货服务。如果您希望更换不同型号或规格的商品（而非更换同一商品），请先退回原商品，然后重新下单。商品之间的差价将另行计算。
保修期内出现故障的保修产品，将按照我们的保修政策而非本退货政策进行处理。请参阅您的订单确认函或产品文档中规定的保修条款。一般而言：
我们将评估缺陷并确定适当的补救措施（维修、更换零件或更换整机）。
买家通常需承担退回缺陷商品的运费，而我们则承担寄送维修或更换商品的费用。
保修索赔必须提供缺陷证据。
如需获得退款或换货，退回的商品必须符合以下条件：
应保持与交付时基本相同的状态
请包含所有原装配件、说明书和文档。
请使用原包装或同等保护性包装退回。
保持清洁，排空液体（如适用），并不含危险物质
出现过度磨损、使用不当或未经授权改装迹象的产品将不符合退款条件，并且可能会被退回给您，费用由您承担。
订单取消条款取决于订单状态：
生产开始前：订单可以免费取消。
生产开始后：取消订单可能需要支付相当于已产生的材料和人工成本的费用。
发货后：订单不可取消，但可能符合本政策规定的退货条件。
对于国际退货，除非退货是由于我们的错误造成的，否则买家需承担所有清关、关税和与退货相关的税费。我们建议您使用信誉良好的国际快递公司，并提供追踪服务。对于退货运输过程中丢失或损坏的物品，我们概不负责。
我们保留根据具体情况对本政策做出例外规定的权利。任何例外情况都将以书面形式记录，并由华志的授权代表签字。
我们可能会不时更新此退货退款政策。变更内容将发布在此页面上，并附上更新后的修订日期。您下单时生效的政策将适用于该笔交易。
如果您对本退货退款政策有任何疑问或需要退货方面的帮助，请联系我们：
电子邮件：[email protected]
电话：+8613073757790
WhatsApp: +8613073757790
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