華芝（HuaZhi）は、高品質な産業機械・設備の提供に尽力しています。この返品・返金ポリシーは、返品、交換、返金に関するお客様の権利と義務を説明するものです。ご注文前にこのポリシーをよくお読みください。
産業機械は技術的な性質や特注仕様が複雑なため、返品のご依頼は個別に審査させていただきます。返品の可否は、製品の種類、注文条件、返品理由によって異なります。このポリシーは、当社のウェブサイトまたは営業チームを通じて直接ご購入いただいたすべての製品に適用されます。
返品は以下の条件を満たす場合に限り受け付けられます。
本製品には、修理や部品交換では解決できない製造上の欠陥が確認されています。
届いた商品は、注文時に確認した仕様と一致しません。
不適切な梱包または配送業者の取り扱いミスにより、商品が破損した状態で到着しました（配送ポリシーに基づくクレームの対象となります）。
販売契約書または注文確認書に明確な返品規定が含まれていました。
以下の商品および状況は返品対象外となります。
お客様の仕様に合わせて製造される特注品またはオーダーメイドの機器
納品後に設置、使用、または改造された製品
事前の承認なしに返品された商品
商品のお届け日から30日経過後に返品された場合（販売契約書に別途記載がある場合を除く）
スペアパーツ、消耗品、摩耗部品（例：ブレード、フィルター、ベルト）
購入者による不適切な設置、操作、またはメンテナンスが原因で製品が損傷した場合
元のパッケージが著しく破損している、または紛失している製品
返品リクエストは、以下の期間内に提出する必要があります。
標準製品：配達後14日以内
特注品またはオーダーメイド品：販売契約書に別途記載がない限り、返品はできません。
破損または誤配送：配達後7日以内
返品期間を過ぎてからの返品依頼はお受けできません。商品到着後、速やかに商品の状態をご確認ください。
返品手続きを開始するには、以下の手順に従ってください。
お問い合わせご注文番号、問題の説明、および証拠（写真、ビデオ、または検査報告書）を添えて、[email protected]までメールをお送りください。
承認を受け取る弊社チームがお客様のご依頼内容を確認し、承認された場合は返品承認番号（RMA番号）と返品手順書を発行いたします。RMA番号なしで製品を返送しないでください。
梱包して発送する製品は元の梱包材または同等の保護材でしっかりと梱包してください。RMA番号は梱包材の外側に明記してください。
返品商品を発送する製品は、RMA（返品承認）の手順書に記載されている住所までご返送ください。返品が当社の過失または製品の欠陥による場合を除き、返送費用はお客様のご負担となります。
検査返品された商品を受け取り、検査が完了次第、結果をご連絡し、返金または交換の手続きを行います。
破損した商品や間違った商品が届いた場合：
目に見える損傷：署名する前に、配送業者の受領書に損傷状況を記載してください。損傷がひどい場合は、受け取りを拒否してください。
隠れた損傷：配達後7日以内に、破損状況と梱包状態がわかる写真を添えてご連絡ください。
誤った項目:商品到着後7日以内に、ご注文番号と受け取った商品の写真を添えてご連絡ください。
破損品または誤った商品については、弊社負担で返品の手配を行い、交換品を発送するか、返金手続きをできる限り迅速に行います。
返品商品が到着し、検品が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。承認された返金は14営業日以内に処理され、ご購入時に使用されたお支払い方法に返金されます。
返金額は以下のように計算されます。
全額返金：返品が当社の過失、確認された欠陥、または破損/誤配送によるものである場合、商品代金は返金されません。
一部返金：購入者都合による返品の場合、商品価格から返品手数料（通常15～25％）を差し引いた金額が返金されます。返品手数料は、検査、テスト、および再梱包にかかる費用をカバーするものです。
以下の料金は返金不可です。
元の送料（ただし、返品が当社の過失による場合は除く）
関税、税金、仲介手数料は仕向地で支払われます。
返品送料（ただし、返品が当社の過失による場合を除く）
不良品または誤った商品については交換を承ります。同一商品との交換ではなく、別のモデルまたは仕様の商品との交換をご希望の場合は、元の商品を返品し、改めてご注文ください。商品間の価格差が適用されます。
保証期間中に不具合が生じた保証対象製品は、本返品ポリシーではなく、当社の保証ポリシーに基づいて対応いたします。ご注文確認書または製品ドキュメントに記載されている保証条件をご参照ください。一般的に：
不具合を評価し、適切な対処方法（修理、部品交換、またはユニット交換）を決定します。
不良品の返品にかかる送料は通常購入者負担となりますが、修理品または交換品の発送費用は弊社が負担いたします。
保証請求には、欠陥の証拠を添える必要がある。
返金または交換の対象となるには、返品された製品が以下の条件を満たしている必要があります。
納品時とほぼ同じ状態であること
オリジナルの付属品、マニュアル、書類をすべて含めてください。
元の梱包材または同等の保護梱包材に入れて返送してください。
清潔で、体液が排出され（該当する場合）、有害物質が含まれていないこと
過度の摩耗、不適切な使用、または無許可の改造の痕跡が見られる製品は、返金の対象外となり、お客様のご負担で返送される場合があります。
注文キャンセル条件は、注文状況によって異なります。
生産開始前に：注文は無料でキャンセルできます
生産開始後：キャンセルには、既に発生した材料費と人件費に相当する手数料が発生する場合があります。
出荷後：注文はキャンセルできませんが、本ポリシーの条件に基づき返品の対象となる場合があります。
国際返品の場合、返品が当社の過失による場合を除き、購入者は返品に伴うすべての通関手続き、関税、および税金について責任を負います。返品には、追跡サービス付きの信頼できる国際運送業者をご利用いただくことをお勧めします。返品輸送中に紛失または破損した商品については、当社は責任を負いません。
当社は、個々のケースに応じて本ポリシーの例外を設ける権利を留保します。例外はすべて書面で記録され、華智の権限を有する代表者が署名します。
本返品・返金ポリシーは随時更新される場合があります。変更内容は本ページに掲載され、改訂日も併せて記載されます。ご注文時のポリシーが、当該取引に適用されます。
この返品・返金ポリシーについてご質問がある場合、または返品に関するサポートが必要な場合は、当社までご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
电话: +8613073757790
WhatsApp: +8613073757790
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