華芝では、お客様の産業機械・設備を安全かつ効率的に、そして期日通りにお届けすることをお約束いたします。本配送ポリシーは、当社の配送方法、配送スケジュール、および関連する責任について概説するものです。ご注文いただくことで、お客様は本ポリシーに記載されている条件に同意したものとみなされます。
ご注文のサイズ、重量、配送先に応じて、複数の配送オプションをご用意しております。
大型機械、重機、大量注文品の輸送には、海上輸送を主な手段としています。当社は信頼できる国際海運会社と提携し、FCL（コンテナ満載）およびLCL（コンテナ混載）サービスを提供しています。この輸送方法は、大型機器の輸送において、コストと輸送能力の最適なバランスを実現します。
送料は以下の要素に基づいて計算されます。
注文重量と寸法重量やサイズが大きい貨物には、より高い運賃が発生します。
行き先距離、アクセス、地域ごとの追加料金が価格に影響します。
配送方法海上輸送、航空輸送、速達便では料金体系が異なります。
保険―オプションの貨物保険は追加料金で加入できます
燃料サーチャージ— 該当する運送会社の燃料サーチャージが適用される場合があります
送料は、ご注文確定前に見積書または仮請求書に明記されます。当社は競争力のある送料をご提供できるよう努めており、お客様のニーズに最適な費用対効果の高い配送方法をご提案いたします。
お届け予定日は、配送方法と配送先によって異なります。
海上輸送：配送ルートと通関手続きにより15～45日かかります。
これらはあくまで目安であり、配達日を保証するものではありませんのでご注意ください。実際の配達時間は、通関手続きの遅延、天候、港湾の混雑、運送業者のスケジュールなど、当社の管理外の要因により変動する場合があります。
お客様のニーズに合わせて柔軟なインコタームズをご用意しております。合意されたインコタームズは、ご注文確認書に明記されます。
FOB（本船渡し価格）―弊社は商品を出荷港まで配送し、船舶に積み込みます。商品が船に積み込まれた時点で、リスクはお客様に移転します。
CIF（運賃・保険料込み価格）― 仕向港までの費用、保険料、運賃は弊社が負担いたします。貨物が原産港で船の手すりを越えた時点で、リスクはお客様に移転します。
EXW（工場渡し）工場または倉庫からの発送に関するすべての手配および費用はお客様のご負担となります。
DDP（関税込み渡し）弊社は、お客様のご指定の住所まで商品をお届けするために、すべての配送、通関手続き、輸入関税の手続きを代行いたします。
すべての製品は、安全な輸送を確保するために専門的に梱包されています。当社の梱包基準は以下のとおりです。
輸出用木製梱包箱：長距離輸送中の重機や精密機器の損傷を防ぐため
防水・防湿処理：海上輸送時の湿気や塩水への曝露から保護するため
カスタムパッケージ：特別なご要望に応じて対応可能です。
梱包費用は、見積書に別途記載がない限り、製品価格に含まれています。
ご注文は通常、注文確認と支払い確認後3～7営業日以内に処理されます。処理時間は、以下の要因によって異なる場合があります。
製品の在庫状況（在庫品は受注生産品よりも早く発送されます）
カスタマイズ要件
品質検査および試験手順
ご注文確認手続き中に遅延が発生する場合は、その旨をお知らせいたします。
ご注文の商品が発送されると、以下のものをご提供いたします。
追跡番号が記載された発送確認メール
配送業者名と配達予定日
船荷証券（海上輸送用）
配送状況のリアルタイム監視には、運送会社の追跡ポータルへのリンクをご利用ください。
配送状況を定期的に確認し、著しい遅延や異常が見られた場合は直ちに弊社にご連絡いただくことをお勧めします。
国際配送の場合、仕向国によって輸入関税、税金、通関手数料が課される場合があります。これらの費用は、DDP条件で別途合意されている場合を除き、購入者の負担となります。
税関検査による遅延、または購入者が必要な書類を提出できなかった場合、当社は一切責任を負いません。ご注文前に、適用される関税および輸入制限に関する情報を最寄りの税関にご確認いただくことをお勧めします。
商品が届きましたら、梱包と商品をよくご確認ください。
配達受領書に署名する前に、梱包に目に見える損傷がないか確認してください。
損傷が見られる場合は、配達受領書にその旨を記載し、写真を撮ってください。
受領後7日以内に製品を開封し、検査してください。
破損、不足、または不適合があった場合は、証拠書類を添えて直ちに書面にて当社にご報告ください。
指定された期間内に損傷や不一致を報告しなかった場合、運送業者または当社へのクレーム申請に影響が出る可能性があります。
配送物が破損または紛失した場合：
目に見える損傷：配達を拒否するか、配送業者の受領書に破損状況を記載してください。すぐに弊社にご連絡ください。弊社が配送業者に損害賠償請求を行います。
隠れた損傷：開封後に破損が発見された場合は、写真を撮影し、受領後7日以内に当社にご連絡ください。
紛失した荷物：予定配送日から妥当な期間内に商品が届かない場合は、弊社までご連絡ください。運送業者に追跡調査を依頼いたします。
弊社は、お客様および運送業者と協力し、配送に関するあらゆる問題をできる限り迅速に解決いたします。クレームは、運送業者の利用規約に基づき処理されます。
当社製品の一部は、特定の国において輸出管理規制または輸入制限の対象となる場合があります。ご注文いただいた製品がお客様の国に合法的に輸入できることを確認するのはお客様の責任です。当社は、適用される法令に違反するご注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。
当社は、天災、自然災害、戦争、テロ行為、政府の措置、港湾ストライキ、パンデミック、運送業者の遅延、サプライチェーンの混乱など、当社の合理的な制御を超える事象によって生じた配送の遅延または不履行について、一切責任を負いません。
この配送ポリシーについてご質問がある場合、または配送に関してサポートが必要な場合は、当社までご連絡ください。
电子邮件: [email protected]
电话: +8613073757790
WhatsApp: +8613073757790
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