Política de envío
En HuaZhi, nos comprometemos a entregar su maquinaria y equipo industrial de forma segura, eficiente y puntual. Esta Política de Envíos describe nuestras prácticas de envío, plazos de entrega y responsabilidades relacionadas. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos aquí descritos.
1. Métodos de envío
Ofrecemos diversas opciones de envío según el tamaño, el peso y el destino de su pedido:
1.1 Transporte marítimo
El transporte marítimo es nuestro principal método de envío para maquinaria pesada, equipos de gran tamaño y pedidos a granel. Colaboramos con navieras internacionales de renombre para ofrecer servicios de carga completa (FCL) y carga parcial (LCL). Esta opción ofrece el mejor equilibrio entre costo y capacidad para equipos de gran tamaño.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de los siguientes factores:
Peso y dimensiones del pedido— Los envíos más pesados y voluminosos conllevan mayores gastos de flete.
Destino— La distancia, la accesibilidad y los recargos regionales afectan a los precios.
Método de envío— El transporte marítimo, el transporte aéreo y el servicio de mensajería urgente tienen estructuras tarifarias diferentes.
Seguro— Se puede añadir un seguro de carga opcional con un coste adicional.
recargos por combustible— Pueden aplicarse recargos por combustible del transportista.
Los gastos de envío se indicarán claramente en su presupuesto o factura proforma antes de la confirmación del pedido. Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío competitivas y le asesoraremos sobre la opción más económica que se ajuste a sus necesidades.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados varían según el método de envío y el destino:
Tenga en cuenta que estas son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas. Los plazos de entrega reales pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos en la aduana, condiciones climáticas, congestión portuaria o la programación de las empresas de transporte.
4. Condiciones de envío
Ofrecemos Incoterms flexibles que se adaptan a sus necesidades. El Incoterm acordado se especificará en la confirmación de su pedido.
FOB (Franco a bordo)— Entregamos la mercancía en el puerto de embarque y la cargamos en el buque. El riesgo se transfiere a usted una vez que la mercancía está a bordo.
CIF (Costo, Seguro y Flete)— Nosotros cubrimos los costos, el seguro y el flete hasta el puerto de destino. El riesgo se transfiere a usted una vez que la mercancía cruza la borda del buque en el puerto de origen.
EXW (En fábrica)— Usted es responsable de todos los trámites y costos de envío desde nuestra fábrica o almacén.
DDP (Entrega con derechos pagados)— Nos encargamos de todo el envío, el despacho de aduanas y los aranceles de importación para entregar la mercancía en la dirección que usted especifique.
5. Embalaje
Todos los productos se empaquetan profesionalmente para garantizar un transporte seguro. Nuestros estándares de embalaje incluyen:
Embalaje de madera apto para exportación:Para maquinaria pesada y equipos delicados, para evitar daños durante el transporte de larga distancia.
Tratamiento impermeable y resistente a la humedad:Para proteger los envíos marítimos de la humedad y la exposición al agua salada.
Embalaje personalizado:Disponible bajo petición para necesidades especializadas.
Los gastos de embalaje están incluidos en el precio del producto, a menos que se especifique lo contrario en su presupuesto.
6. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pedido y la liquidación del pago. El tiempo de procesamiento puede variar en función de:
Disponibilidad del producto (los artículos en stock se envían más rápido que los artículos hechos a pedido).
Requisitos de personalización
Procedimientos de inspección y prueba de calidad
Se le notificará sobre cualquier retraso previsto durante el proceso de confirmación del pedido.
7. Seguimiento y notificaciones
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos lo siguiente:
Un correo electrónico de confirmación de envío con número(s) de seguimiento.
Nombre de la empresa de transporte y fecha estimada de entrega
Conocimiento de embarque (para transporte marítimo)
Enlace al portal de seguimiento del transportista para la monitorización del envío en tiempo real.
Le recomendamos que supervise su envío con regularidad y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si observa algún retraso o irregularidad importante.
8. Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del comprador, salvo que se acuerde lo contrario en los términos DDP.
No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por inspecciones aduaneras ni por la falta de presentación de la documentación requerida por parte del comprador. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener información sobre los aranceles y las restricciones de importación aplicables antes de realizar su pedido.
9. Inspección en el momento de la entrega
Al recibir su envío, inspeccione cuidadosamente el embalaje y los productos:
Compruebe si el embalaje presenta daños visibles antes de firmar el recibo de entrega.
Si se observa algún daño, anótelo en el recibo de entrega y tome fotografías.
Desempaque e inspeccione los productos dentro de los siete (7) días posteriores a su recepción.
Informe inmediatamente por escrito, adjuntando la documentación justificativa, cualquier daño, faltante o no conformidad.
Si no informa de los daños o las discrepancias dentro del plazo especificado, es posible que esto afecte a su capacidad para presentar una reclamación ante la compañía aseguradora o ante nosotros.
10. Envíos dañados o perdidos
En caso de que el envío resulte dañado o se pierda:
Daños visibles:Rechace la entrega o anote los daños en el comprobante de entrega del transportista. Contáctenos de inmediato para que podamos presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
Daños ocultos:Si descubre algún daño después de desembalar, tome fotografías y póngase en contacto con nosotros dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción.
Envío extraviado:Si su envío no llega en un plazo razonable después de la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros e iniciaremos un seguimiento con la empresa de transporte.
Colaboraremos con usted y la empresa de transporte para resolver cualquier problema de envío lo antes posible. Las reclamaciones están sujetas a los términos y condiciones de la empresa de transporte.
11. Restricciones de envío
Algunos de nuestros productos pueden estar sujetos a regulaciones de control de exportaciones o restricciones de importación en ciertos países. Es su responsabilidad asegurarse de que los productos que solicita puedan importarse legalmente a su país. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que infrinjan las leyes o regulaciones aplicables.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la entrega causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, huelgas portuarias, pandemias, retrasos de los transportistas o interrupciones en la cadena de suministro.
13. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envíos o necesita ayuda con un envío, póngase en contacto con nosotros:
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